Svåra samtal

Råd och praktiska verktyg för svåra samtal på arbetsplatsen

Boken Svåra samtal – goda råd från erfarna samtalsledare ger dig som läsare en introduktion till samtalskompetens och de olika kategorier av samtal som finns: prestationssamtal, samtal om beteenden, krissamtal och uppsägningssamtal. Du får också konkreta verktyg som du kan använda i dina egna samtal.

Att leda ett samtal kan bli svårt när det uppstår starka känslomässiga reaktioner hos dig som leder samtalet och den du pratar med. I den här boken får du tips och råd från erfarna samtalsledare som kan hjälpa dig i dina egna svåra samtal.

Författaren har intervjuat tolv personer som i sin vardag har svåra samtal. Med avstamp i dessa intervjuer kan boken användas som underlag för vidare diskussioner i utbildningssammanhang eller på en arbetsplats. Boken riktar sig till chefer och medarbetare i offentlig sektor som möter medborgare, patienter och brukare i många olika typer av sammanhang.

Mer om och med Katarina Weiner Thordarson

"Så klarar du de svåra mötena bättre"
"Att som myndighetsanställd möta enskilda kan vara mycket krävande. Det är inte ovanligt att känna sig missnöjd efteråt. Att träna upp din bemötandeteknik kan göra dig tryggare i yrkesrollen."
Läs artikeln i tidningen Publikt

"Gör svåra samtal lättare"
"Samtal med någon som missköter sitt jobb eller underpresterar kan kännas tunga. Bekräftelse gör det lättare – för både chef och medarbetare."
Läs artikeln i tidningen Skolledaren

"Om svåra samtal? — och hur du klarar av dem"
"Polisen råder att inte agera som maktmänniska. Socionomen att hellre backa än gå i klinch. Båda hör till de experter på svåra samtal som du möter i en ny bok."
Läs artikeln i tidningen Vårdfokus