FAQ - Digitala konferenser

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra webbkonferenser

Klicka på respektive fråga för att komma till svaret:

  1. Vad behöver jag veta om min anmälan/bokning?
  2. När får jag länken till konferensen?
  3. Kan jag och mina kollegor titta på konferensen tillsammans?
  4. Vilken utrustning behöver jag för att delta?
  5. Kommer jag att synas eller höras under konferensen?
  6. Hur får jag ljudet att fungera?
  7. Sändningen har fastnat/laggar, vad ska jag göra?
  8. Spelas konferensen in?
  9. Kan jag avboka eller överlåta min anmälan?
  10. Kan konferensen ställas in?
  11. Kan programmet komma att ändras?
  12. Får jag ta del av föreläsarnas presentationer?
  13. Får jag möjlighet att utvärdera konferensen?
  14. Får jag ett diplom?
  15. Hur och när genomförs betalningen?
  16. Kan jag få fakturan tidigare?

1. Vad behöver jag veta om min anmälan/bokning?

När du anmäler dig får du en bekräftelse via mejl från anmalan@gothiakompetens.se. Om den inte kommer, titta i skräpposten. Har du frågor om din anmälan, kontakta vår kundservice: anmalan@gothiakompetens.se / 08-462 26 70 (växel: 08-462 26 60)

2. När får jag länken till konferensen?

Till våra digitala konferenser skickas länken ut 24 timmar innan start. Länken skickas till den e-postadress som du uppgett vid anmälan.

3. Kan jag och mina kollegor titta på konferensen tillsammans?

Alla deltagarplatser till våra konferenser är individuella och avser endast en deltagare. Länken till den aktuella konferensen är personlig. Missbruk innebär ett brott mot våra användarvillkor. Om ni är flera som ska sitta tillsammans krävs alltså en bokning per person, och ni är då välkomna att kontakta oss för en eventuell rabatt: anmalan@gothiakompetens.se / 08-462 26 70 

4. Vilken utrustning behöver jag för att delta?

Det enda du behöver är en enhet med internetuppkoppling. Via dator får du tillgång till fler funktioner och generellt en bättre upplevelse, men det fungerar även via smartphone eller surfplatta. Det viktigaste är att du har en stabil och bra internetuppkoppling.

5. Kommer jag att synas eller höras under konferensen?

Du kommer varken att synas eller höras så länge du har mikrofonen avstängd. I chatten kan du dela dina tankar och erfarenheter med övriga deltagare. 

6. Hur får jag ljudet att fungera?

Se till att du har högtalarljudet påslaget och volymen på lagom nivå på din enhet. När sändningen börjar behöver du starta ljudet genom att klicka på ljudikonen i videorutan. Kontrollera även att du har valt rätt högtalare, beroende på vilka möjligheter just din enhet har. Din egen mikrofon ska vara avstängd under hela konferensen. 

7. Sändningen har fastnat/laggar, vad ska jag göra?

Börja med att uppdatera sidan, det brukar räcka. Prova annars att stänga ner din webbläsare och ansluta till konferensen igen genom att klicka på länken. Kontrollera att din internetuppkoppling är stabil och anslut till trådburet internet istället för wifi om du har möjlighet.

8. Spelas konferensen in?

Flertalet av våra livesända konferenser spelas in. Det framgår i så fall på sidan om den aktuella konferensen på vår webbplats. I de fall konferensen spelas in är det bara anmälda deltagare som får ta del av den i efterhand under en begränsad period. Det är bara konferensens föreläsare som spelas in, aldrig deltagare.

9. Kan jag avboka eller överlåta min anmälan? 

Din anmälan är bindande men vid förhinder kan din deltagarplats överlåtas till en kollega. Anmäl detta till kundservice innan konferensen: anmalan@gothiakompetens.se / 08-462 26 70. Vid avbokning senast 30 dagar före konferensen debiteras 500 kronor, därefter fullt pris.

10. Kan konferensen ställas in? 

Gothia Kompetens förbehåller sig rätten att ställa in konferensen vid för få anmälningar, dock senast 30 dagar innan.

11. Kan programmet komma att ändras?

Vi reserverar oss för förändringar i programmet. Kontrollera om du fått mejl innan konferensen eller titta på vår webbplats om det skett någon förändring som påverkar dig.

12. Får jag ta del av föreläsarnas presentationer?

Ja, efter genomförd konferens får du som deltagare tillgång till majoriteten av föreläsarnas presentationer. Vi har som mål att tillhandahålla alla, men ibland är det inte möjligt. Vi samlar presentationerna på en lösenordsskyddad sida på vår webbplats. Kort efter att konferensen är slut får du ett mejl från oss med en länk och ett lösenord för att komma åt presentationerna. Vissa presentationer kan dröja några dagar – vi uppskattar ditt tålamod.

13. Får jag möjlighet att utvärdera konferensen?

Ja, det får du. Vi vill gärna ha din återkoppling, därför skickar vi ut en utvärdering direkt efter avslutad konferens. Vi uppskattar att du tar dig tid att svara på den, så att våra livesända konferenser kan bli ännu bättre framöver. 

14. Får jag ett diplom?

Nej, du får inte diplom eller intyg efter deltagande på en konferens.

15. Hur och när genomförs betalningen?

Betalning sker mot faktura som skickas i samband med att konferensen äger rum.

16. Kan jag få fakturan tidigare?

Ja, det går bra. Kontakta kundservice, så hjälper de dig: anmalan@gothiakompetens.se / 08-462 26 70