Hitta strategier och lösningar med lågaffektivt bemötande

Det lågaffektiva bemötandet tar sin utgångspunkt i alla människors rätt att finnas till utifrån sina förutsättningar och i omgivningens ansvar. Genom att anpassa förhållningssätt och bemötande till individens unika situation och möjligheter kan vi minimera utmanande beteenden och skapa förutsättningar för alla att leva goda liv. 

– Det handlar om ett bemötande där vi är nyfikna och lyhörda för människor vi möter och vi utgår från att alla ”gör rätt” – om de kan. Om personen inte kan ”göra rätt” så behöver vi skapa bättre förutsättningar för hen. Det handlar om en grundläggande respekt för människor och människors olika behov. Det är vi som har ansvaret i situation och det är vi som ska ha självkontroll i situationer där vi möter personer som saknar självkontroll.  

Jeanette har varit verksam i såväl kommunal socialtjänst som inom privat vård och omsorg. I olika uppdrag har hon mött personer som har ökad sårbarhet och stresskänslighet. Hon berättar hur stor skillnad det är för individen om personalen har rätt kompetens, bemötande och rätt syn på sitt uppdrag. 

– Jag tänker att den stora utmaningen för oss som professionella är att förflytta oss från ”expertrollen” till en form av ”icke-vetande position”, där vi blir nyfikna på och lyhörda för den andra personens behov och känslor.

Utmanande beteende är en utmaning för den som definierar beteendet som utmanande och som inte har verktyg att lösa situationen.

Vad är ett utmanande beteende? För vem är det en utmaning? För vem är det ett problem?
– Utmanande beteende är en utmaning för den som definierar beteendet som utmanande och som inte har verktyg att lösa situationen. 

– Vi behöver bli nyfikna och vara lyhörda på de beteenden som vi benämner som utmanande, det kan kräva omsorg. Det handlar ofta om att personen vill tala om för oss att det är något som inte är bra. Därför behöver vi gå bakom beteendet och söka efter orsakerna. När vi hittar det blir det enklare för oss att tillgodose personens behov.  Om vi ser och förstår detta så kommer vi också se och förstå att vi kan behöva hjälpa personen att hitta andra strategier och lösningar i stället för att kräva beteendeförändring. 

Det handlar om en grundläggande respekt för andra människor och deras behov.

I vilka situationer och sammanhang är det bra att använda lågaffektivt bemötande?
– Ofta pratar vi om att det är bra att vara lågaffektiv då vi möter personer som är i affekt, vilket det givetvis är. Men jag tänker att det är ett förhållningssätt som vi ska använda oss av i mötet med alla människor – i alla situationer och vid alla affekter. Det handlar om en grundläggande respekt för andra människor och deras behov.

Av Pia Leufstedt, Gothia Kompetens