Chefens svåraste samtal

Stöd, praktiska råd och strategier för att hantera de mest utmanande samtalen med medarbetare

Chefens svåraste samtal erbjuder stöd, praktiska råd och strategier för att hantera de mest utmanande samtalen med medarbetare – situationer där konflikter, kritik och missnöje riskerar att undergräva både arbetsmiljö och verksamhetens mål.

Boken ger verktyg för att:

• bemöta och hantera ilska, aggressivitet och projicerad kritik
• sätta tydliga gränser och navigera rätt i komplexa samtal
• använda samtalet som redskap för förändring, tydlighet och avslut.

Med exempel från verkligheten och en gedigen verktygslåda visar författaren hur du kan stärka din roll som ledare och arbeta proaktivt för att skapa en trygg och fungerande arbetsplats – även i svåra situationer.

Chefens svåraste samtal är en utökad och reviderad version av Utmanande samtal – handbok för chefer (2022). Boken vänder sig till dig som är enhetschef, sektionschef, avdelningschef, gruppchef eller liknande inom offentlig sektor, inte minst inom vård, omsorg, socialtjänst eller andra kontaktyrken.

Tips! Boken finns också att beställa hos våra återförsäljare, som till exempel Bokus och Adlibris:

Köp boken på Bokus

Köp boken på Adlibris

Tips! Ladda ner texten Svalkande likgiltighet av Jakob Carlander

Med utgångspunkt i erfarenheter från människovårdande yrken skriver Jakob Carlander om behovet av professionell stadga när vi möter kritik, krav, oro eller konflikt. Svalkande likgiltighet handlar inte om kyla eller avståndstagande, utan om ett förhållningssätt där empati kan förenas med gränser, eftertanke och självrespekt.

Ladda ner Svalkande likgiltighet av Jakob Carlander