Att leda i förändring

Det är klart att en ledare som lever efter parollen ”Sluta snacka – börja göra” får mycket gjort, men därmed inte sagt att hon samlat succéer på ett pärlband. Som alla har hon snubblat och gjort misstag – erfarenheter som har gett henne viktiga insikter. I boken Ur djupet av min bakficka – erfarenheter av att leda i förändring delar hon med sig av både med- och motgångar, men framför allt är det en konkret bok om att leda genom förändringens olika faser.

Allt har naturligtvis inte varit bra och lyckosamt, men det har fört utvecklingen framåt.

– Allt har naturligtvis inte varit bra och lyckosamt, men det har fört utvecklingen framåt. Problem löser sig inte om man fortsätter göra på exakt samma sätt som man alltid gjort, därför är det bättre att göra något konkret även om det innebär att man ibland får göra om. Du tar absolut en risk genom att göra, men du tar också en risk genom att inte göra. 

Ibland har Anna drivits av omvärldens förändringar som digitalisering, inflation och finanskriser, men också av sina egna målsättningar för organisationen. Vad det än handlar om är de viktigaste och största utmaningarna att få med sig både ledning och medarbetare. Hur gör man det?

Att vara lösningsorienterad är bra, men om man inte har formulerat varför man ska göra saker riskerar man att välja fel.

Det första du ska göra är att besvara varför-frågan
– Det är lätt att direkt börja prata om hur:et för det känner man igen och det är konkret. Att vara lösningsorienterad är bra, men om man inte har formulerat varför man ska göra saker riskerar man att välja fel i vad man ska göra, och då spelar det ingen roll hur man sedan gör sakerna – de uppfyllda målen leder ändå inte mot önskat läge.

Kommunikationen är avgörande
– Varför man gör saker har förstås alltid en konkret orsak som också behöver förklaras. Som att man behöver minska kontorsytan för att spara pengar. Men att kunna förklara ”Varför finns vi?” har en mycket större kraft. Kan man visa ett högre syfte, som går längre än det mer krassa ekonomiska syftet att tjäna pengar, så skapar man ett sammanhang som ger både energi och meningsfullhet. Hur ska medarbetarna kunna engagera sig om de inte ens vet vad det ska leda till?

– Efter att ni har besvarat varför-finns-vi-frågan kan ni gå vidare och bestämma vad ni ska göra och därefter ta reda på hur ni ska göra det. Då är det också dags att förklara förändringen mer konkret, hur den är praktiskt nyttig utöver att den stärker syfte och mål.

När man pratar om förändring är det viktigt att komma ihåg det mänskliga i att vara motståndare till en förändring man själv inte har bestämt.

Först acceptans och därefter medskapande
Även om ledaren har lyckats skrapa ihop lite mod för att börja ett förändringsprojekt är det långt ifrån alla i organisationen som har kommit så långt.

– När man pratar om förändring är det viktigt att komma ihåg det mänskliga i att vara motståndare till en förändring man själv inte har bestämt. Vi blir alla oroade av förändringar vi inte har kontroll över. I retorikens grunder ingår att man som talare ska inse att man inte kan övertala folk, man måste övertyga dem. Ofta handlar skillnaden om vad man gör snarare än vad man säger. När man startar en förändring behöver man genomföra en åtgärd direkt som bevisar att man menar vad man säger. 

Det är lättare att fortsätta göra samma sak trots att det ger negativa konsekvenser, då vet man i alla fall hur man ska uthärda dem.

Varför är det så svårt att ta första steget?
– Jag tänker att det handlar mycket om rädsla. Det är ens egna inre rädslor, det är rädslor i en organisation när man ska göra saker på nya sätt, det är rädslor för att man faktiskt inte vet att förändringen kommer att bli lyckad. Det är lättare att fortsätta göra samma sak trots att det ger negativa konsekvenser, då vet man i alla fall hur man ska uthärda dem. Problemet är att man sitter kvar i en situation man inte är nöjd med vilket riskerar att skapa gnäll, ältande och sämre resultat.

Missa inte Anna Serners tipslista längre ner på sidan.

Av Pia Leufstedt.
Foto av Tina Axelsson.